“人大代表热线”优秀办件选登

2022-11-22

“人大代表热线”优秀办件选登

市人大常委会信访办

市十六届人大常委会选举产生以来,常委会机关把“人大代表热线”作为关注民生、回应关切的窗口,充分发挥代表履职作用,发挥市县两级人大监督助力作用,推动政府职能部门做到了“热线”“热办”、“民有呼”“我有应”,一批群众反映的热点、难点问题得到了根本解决,“发展全过程人民民主”的理念在我市社会各界和人民群众中得到了很好的贯彻与实践。现将有关县(市、区)人大常委会和市直部门“代表热线”优秀办件做法予以选登,请学习借鉴。

邯山区人大常委会群众刘先生等人反映的“我们在小区工地打工,一直拖欠20218月份之前工资”的问题,区人大常委会交区人力资源和社会保障局办理区人社局受理了刘先生等23人反映的欠薪问题经调查,反映人刘先生由包工头刘某某雇佣,在总包单位承揽水电劳务,涉及金额19.55万元;因承揽劳务存在未完工及未维修等工作量,施工单位不完全认可投诉人反映的问题,双方在工资金额上存在较大争议。经区人社局劳动监察大队协调后,已促使总包单位与刘某某等达成解决方案,即核实未完工及未维修工作量,并组织人员将继续完成,完工后由总包单位支付工程款并优先直接解决工人工资问题,双方表示认可。

邯山区人大常委会在交办处理几起农民工讨薪问题方面,善于发挥职能部门的协调作用,分清主次责任,灵活化解矛盾焦点,双方就争执问题能够达成一致意见,协商解决,效果十分明显。

曲周县人大常委会:群众张先生反映的“曲周县河上小桥年久失修问题,县人大常委会交办相关部门着手调查、整改。经现场堪查,该村村西有两条斗渠,共有4个群众用于田间生产的砖砌小桥,建设时间较久,其中三个在20225月间进行了桥面道路硬化,只有一斗渠北小桥桥体坚固,但流水不畅,桥面不平,确实会影响群众生活生产。相关乡镇和村委会立即对该小桥重新埋设了涵管,保障水流通畅;又平整了桥面道路,可以正常顺利通行,目前不存在危险。整改后,820日,县人大常委会到现场对该问题的办理情况进行了调研,并与反映人张先生对接,该群众对所反映问题的处理结果表示满意。

曲周县人大常委会在办理群众反映的“热线问题”上,形成了调查、核实、交办、整改、监督与反馈的闭环管理模式,做到了领导重视程度高,职能部门行动迅速快;常委会监督力度大,整改彻底,群众和代表评价满意度高。

武安市人大常委会:群众韩女士反映的武安某小区,不能按协议约定今年7月份交房,希望相关部门督促开发商尽快复工,及早交房”。武安市人大常委会交办市住房和城乡建设局办理。经核查,该项目确实存在一期未按合同约定交付、二期迟迟未复工的问题。816日,武安市住建局致函公司法人和股东接受约谈;819日,公司法人与业主代表在政府办、住建局见证下,达到一致意见,项目余下所有货值销售回款存入新办帐户中,只能用于工程专款专用,受住建局监管;831日,在项目销售处,公司向和业主代表通报工程进展情况,承诺一期项目930日交房,二期项目1010日复工,2023531日交房;开发商地产公司表态,企业会主动承担社会责任,有义务保持社会和谐稳定,保证群众的合法利益。问题反映人韩女士和业主代表表示满意。

关于房地产销售和拆迁回迁问题,群众反映的较多,一直是“代表热线”的焦点性话题,武安市人大常委会敢于面对当前的“房地产开发项目”中的难点问题,督办政府职能部门加大监管力度,一督到底,按部就班地引导企业盘活资本复工复产,企业有希望,群众有盼头,矛盾能缓解,问题能得到逐步解决。

永年区人大常委会:群众张先生反映的“永年小区没有给居民接通用电线路,接通用电线路需要另交2万元的费用;平时居民用电收费高,每度电1元钱,不知这样是否合理”的问题,永年区人大常委会交办区市场监督管理局办理。经对投诉人核实和对当地村委会调查了解,该群众反映的问题不属实,该小区不存在收取2万元电路费和1元生活电费问题小区居民生活电价执行供电公司《河北省电网销售电价表》标准,投诉人因其他矛盾而无根据地反映该问题。最后,在乡检查所的主持下,双方就反映的问题进行了说明和解释,就有关矛盾进行了调解,投诉人表示理解并向小区物业致歉。

永年区人大常委会在办理“人大代表热线”有关问题过程中,始终坚持群众利益无小事的原则,交得细致,办得认真,答复群众面对面,一丝不苟,不但坚持依法依规,而且还做到合情合理。

丛台区人大常委会:群众王先生反映“孩子去年小升初,找中间人去的私立学校,上了半年学校倒闭了,孩子被分流到其他公立学校。当时交了三年的学费62800元,现在没有学籍,也无法退还学费”的问题,区人大常委会交办区教体局办理。据调查核实,该私立学校属于违规私自办学,违反民办教育招生政策,违规收费且不予退费行为造成社会不良影响,公安部门经调查取证以诈骗立案,已将该校举办者中介人刑事拘留,执行逮捕,目前正在侦查中;主要责任人对群众造成的无法挽回的经济损失,将会接受法律的制裁。该问题暴露发生后,丛台区体教局及时将该私立学校323名学生全部分流安置到公立学校上学,没耽误一节课,既不存在学生无学上,也不存在无学籍的问题。经解释答复后,问题反映人王先生及有关学生家长表示满意。

丛台区人大常委会处理社会矛盾问题时,以监督的手段助力信访矛盾的化解,对群众关心、关注的重点、难点问题坚持“马上就办、限时办结、办即办好”的原则,做到了“有人盯、有人管、有人办、有结果”的“四有”处置模式,一事一清,有问必答,件件回复。

邯郸市教育局:群众张女士反映的中学宿舍这个学期搬迁至原水电学院,马上开学了,发现老宿舍条件较差,家长不求多好,只希望干净卫生、能保证孩子正常基本的住宿条件就行”的问题,市人大常委会信访办交办市教育局办理。经核查,张女士反映情况属实。一方面,学校在接管后,积极改善宿舍环境,学生用床全部换新,宿舍卫生间全部重新装修,配备多部公用电话,添置了开水饮用设备,每周一次集中大扫除。另一方面在开学后,中学配备了数十名宿管人员,24小时做好宿舍秩序和卫生管理,每天宿舍和教室的卫生三打扫,两通风,一消杀;早中晚检查卫生,第一时间发现问题第一时间解决。目前,学生的住宿条件均已达标。学校领导第一时间联系了张女士,向其详细的讲述了该校所做工作,主动邀请到校视察指导。张女士表示,自己从学生的班主任处不断了解到了学校每天新变化,并对学校所做的努力表示感谢。

市教育局在办理“代表热线”问题过程中,高度尊重学生家长的意见和建议,以极为负责的态度、诚恳的方式积极地抓好整改,不走过场,不流形式,重结果重效果,并主动接受群众和社会的监督。市教育局主动接受监督、尊重群众意见建议方面为市直职能部门作出了很好的表率。

市公安局交巡警支队:群众左先生反映的“关于冀南新区电厂一段来往大货车较多,不时发生恶性交通事故;呼吁有关方面进一步加强这里的管理,采取一些必要措施,保障交通安全”的问题。市人大常委会信访办交市公安局交巡警支队办理。市交巡警支队党委高度重视,组织相关部门和冀南新区大队现场进行调研。该电厂附近公路为邯郸市城区南部大货车绕行的主要线路,两侧生活区、村庄较多,电厂的生产区和生活区也分布在两侧,存在较大的安全隐患;同时对107国道路段也造成很大影响,致使交通事故频发。根据当前情况,其根本解决方法是加快货车绕行环路建设,彻底解决穿城的问题。据了解,有关部门已有规划,拟在南部修建货车绕行通道。当前,将采取以下措施:一是引导由东向西行驶车辆通行,缓解该路段交通压力;二是在合适路口施划人行横道线,完善交通标志标线,规范机动车与非机动车、行人各行其道,避免交叉,减少交通事故隐患;三是以文明城建设、治理电动自行车和“一盔一带”为契机,加大对道路两侧村民、社区和企业的交通安全宣传力度,努力提升交通参与者素质。今后的工作中,支队将持续加强路面交通管理,针对部分特殊路段,采取必要的相关措施,保障交通安全,确保百姓出行安全。最后,市交巡警支队致信向问题反映人进行了答复,在感谢关心和支持的同时并邀请其公路的治理情况继续进行监督。

市公安局交巡警支队对“代表热线”中群众反映的问题一直高度重视,做到了一事一议,即时即办,并举一反三,对其他路段同类问题也进行分析梳理,有措施有保障,做到预防在先,防患于未然。其敢于主动接受监督,敢于向社会公开承诺的工作态度受到了社会各界和群众的点赞。


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