李文海副主任对矿区民呼回应中心工作给予充分肯定，指出，峰峰矿区党委、区人大常委会认真落实市委人大工作会议精神，加快推进民呼回应中心建设，区委主要领导亲自担任民呼回应中心建设领导小组的组长，体现了矿区党委对民呼回应中心建设的工作的高度重视，对做好此项工作打下了坚实的基础。矿区民呼回应中心建设标准高，有特色、有创新。李文海对矿区民呼回应中心做好下步工作提出了要求。他指出，要充分认识做好民呼回应中心工作的重要意义；按照“民有所呼、我有所应，民有所需、我有所为”的工作要求，创新工作思路和举措，进一步理顺工作流程，拓宽群众意愿和诉求收集渠道；要充分利用智慧峰峰平台，提高民呼回应中心的智能化水平，有效提升问题办理时限，实现民呼回应中心高效运行，切实解决群众关注的“烦心事、揪心事、难点事、焦点事”，不断提高人民群众的获得感和幸福感。